> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Телефонные номера и голосовой ИИ > Импортируйте ваши телефонные номера и подключите их к голосовым AI-ассистентам. Voice Configuration Module Иметь телефонную линию — это только половина дела; **иметь того, кто на неё ответит — вот где настоящая магия.** В этом разделе вы подключаете внешний мир (ваших телефонных провайдеров) к мозгу платформы. Здесь вы можете импортировать существующие номера из **Twilio** или **Ringover** и назначить им голосового AI-ассистента для ответа на звонки. *** ### 📥 1. Как импортировать номер (Пошагово) Для начала нажмите кнопку **Импортировать номер**. Система спросит, кто ваш текущий провайдер. В зависимости от выбора процесс немного отличается: #### Вариант A: Импорт из Twilio 🔴 Если вы выберете Twilio, откроется боковая панель импорта: Twilio Import Sidebar Здесь нужно заполнить данные подключения: * **Внутреннее имя:** Дайте ему имя для идентификации (например, `Поддержка_Продаж_Россия`). *Примечание: Ваши клиенты не увидят это имя; оно исключительно для внутреннего использования.* * **Язык:** Выберите основной язык линии. Доступны все европейские и американские языки. * **Номер телефона:** Это разделено на две части. Сначала выберите **код страны** (например, +7 для России, +1 для США), затем введите **номер линии** без кода страны. * **SID и Token:** Это «ключи» к вашему аккаунту Twilio. **SID** идентифицирует ваш аккаунт, а **Token** даёт нам безопасное разрешение на верификацию и использование. #### Вариант B: Импорт из Ringover 🟢 Если вы выберете Ringover, процесс намного быстрее и проще: Ringover Import Sidebar * **Внутреннее имя:** Как и раньше, дайте узнаваемое имя. * **Язык:** Выберите язык. * **Token:** Вставьте ваш ключ безопасности Ringover. * **Магия 🪄:** Когда вы нажимаете «Импортировать», не нужно вводить номер вручную. Система подключится к Ringover, покажет выпадающий список со **всеми вашими доступными номерами**, и вам нужно просто нажать на нужный. Вот и всё! Ringover Import Sidebar *** ### 🤖 2. Управление: Назначение голоса вашему номеру Отлично! Теперь номер на платформе. Кто будет отвечать? В представлении управления номерами вы увидите конфигурацию ваших **AI-ассистентов**. * **Выбор ассистента:** Здесь вы увидите выпадающее меню. **Внимание:** Вы не увидите здесь всех ваших чат-ботов. Система умна и *показывает только ассистентов с голосовыми возможностями* (Voice AI). * **Язык ассистента:** Определите, на каком языке ваш ассистент будет говорить и слушать во время звонка. Убедитесь, что он соответствует аудитории, звонящей на этот номер. *** ### 🎓 Краткое резюме лучших практик (Шпаргалка) * **Описательные имена:** Не называйте номер «Номер 1». Используйте имена вроде `Линия_Поддержки_RU` или `Продажи_Москва`. Ваше будущее «я» поблагодарит вас, когда у вас будет 20 импортированных номеров. * **Следите за языками:** Если вы импортируете номер США (+1), но установите язык ассистента на русский (`ru`), бот будет говорить по-русски с клиентами, которые, вероятно, ожидали английский. **Всегда согласовывайте код страны с языком ассистента.** * **Безопасность токенов:** Токены — это пароли. Копируйте их напрямую из Twilio или Ringover и убедитесь, что случайно не оставили пробелы в конце при вставке. *** ### 🆘 Быстрое устранение неполадок | Проблема | Вероятное решение 🔧 | | :------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Twilio говорит «Ошибка верификации»** | Дважды проверьте, что **SID** и **Token** правильные и не содержат скрытых пробелов в конце. Также убедитесь, что номер активен в вашем аккаунте Twilio. | | **Номера не отображаются в списке Ringover** | Проверьте, что ваш **Token** действителен. Если да, войдите в аккаунт Ringover и убедитесь, что у вас действительно есть свободные или подключённые номера. | | **Меню AI-ассистентов пустое** | Вы можете назначать только ассистентов с включённой поддержкой звонков. Перейдите в модуль *Конфигурация агента* и убедитесь, что вы создали хотя бы одного ассистента с возможностями **Голоса**. | **Вы готовы к тому, чтобы ваш ИИ начал отвечать на звонки как профессионал! 📞🚀**