> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # HubSpot > В этом разделе вы можете настроить интеграцию с HubSpot, одним из наших стратегических партнёров. Эта интеграция позволяет подключать аккаунты, синхронизировать данные, автоматизировать потоки и централизовать управление разговорами, улучшая отношения с клиентами и операционную эффективность. Конфигурация HubSpot Если HubSpot — мозг вашего отдела продаж, Lovi — его голос. Эта интеграция объединяет оба мира. Этот модуль — не просто переключатель вкл/выкл. Здесь вы настраиваете, как данные из ваших чатов перетекают в CRM, как разговоры отправляются в HubSpot и как списки контактов HubSpot могут инициировать отправку сообщений WhatsApp. *** ### 🔌 1. Конфигурация HubSpot Верхний переключатель включает или отключает всю интеграцию с HubSpot. После аутентификации с вашим аккаунтом HubSpot вы увидите несколько параметров, управляющих синхронизацией данных. #### A. Sync Chat (Синхронизация контактов) 🔄 * **Что это делает?** Это ваш автоматический помощник. Каждый раз, когда пользователь общается с вашим AI Agent в Lovi, система ищет этот контакт в HubSpot. * **Если не существует:** Создаёт его автоматически. * **Если уже существует:** Обновляет контакт новой информацией из разговора. * **Преимущество:** Забудьте о ручном вводе данных. Ваша CRM всегда актуальна с каждым лидом, полученным ботом. #### B. Only Create Ticket 🎫 Альтернативный вариант, когда синхронизация чатов недоступна (например, на более низком тарифном плане). При включении этой опции: * **Тикет** создаётся в HubSpot при закрытии чата, но только если обязательные свойства были собраны в ходе разговора. * Нет «внешнего режима» — тикет создаётся на основе данных, собранных AI Agent внутри Lovi. * **Когда использовать:** Если ваш тарифный план не включает полную синхронизацию чатов, это способ передавать результаты разговоров в HubSpot. *** ### 📝 2. Свойства (Properties) Свойства определяют данные, которые AI Agent должен собрать в ходе разговора, прежде чем контакт или тикет может быть создан в HubSpot. Они делятся на две категории: #### Обязательные свойства ✅ Они являются **обязательными**. Контакт или тикет создаётся или обновляется в HubSpot только тогда, когда **все** обязательные свойства были собраны. * Примеры: **Email**, **Номер телефона**. * Используйте выпадающий список для добавления или удаления обязательных свойств. #### Необязательные свойства ➕ Они фиксируются, **если присутствуют** в ходе разговора, но никогда не блокируют создание контакта или тикета. * Примеры: **Имя**, **Фамилия**, **Адрес**. * Используйте выпадающий список для добавления или удаления необязательных свойств. *** ### 🤖 3. AI Agents Выберите, какие AI agents будут связаны с этой интеграцией HubSpot. * Используйте выпадающий список, чтобы выбрать одного или нескольких агентов (например, `LOVI.ai WhatsApp`). * Только разговоры, обработанные выбранными агентами, будут инициировать создание контактов, создание тикетов или синхронизацию данных в HubSpot. * Это полезно, когда у вас несколько агентов и вы хотите, чтобы только определённые из них передавали данные в HubSpot. *** ### 💬 4. Печать форм в Livechat При включении этот переключатель отображает формы интеграции непосредственно в интерфейсе живого чата, чтобы оператор мог заполнить их вручную. * Эта опция **не зависит** от режима интеграции (Sync Chat или Only Create Ticket). * **Сценарий использования:** Если оператор берёт на себя управление разговором, он может видеть и заполнять поля обязательных/необязательных свойств прямо в панели живого чата, гарантируя, что никакие данные не будут упущены перед синхронизацией разговора с HubSpot. *** ### 🔗 5. Статус подключения В нижней части раздела конфигурации вы увидите данные о подключении: * **«The account is connected»** — подтверждение того, что интеграция активна. ✅ * **Subdomain:** Поддомен HubSpot, привязанный к интеграции (например, `lovi.ai`). * **User:** Email пользователя HubSpot, авторизовавшего подключение. Чтобы отключить интеграцию, нажмите кнопку **Desconectar HubSpot** (Отключить HubSpot). *** ### 📋 6. Настройки интеграции списков Это мощная часть. Здесь вы **подключаете списки контактов HubSpot к каналам WhatsApp Lovi** для отправки целевых уведомлений. Цель — сказать системе: *«Когда мы используем ЭТОТ список контактов HubSpot, отправляй сообщения с ЭТОГО номера WhatsApp и используй ЭТОТ template.»* #### Добавление нового списка 1. Нажмите **+ Add list**, чтобы открыть форму конфигурации нового списка. 2. **Список HubSpot:** Введите название списка, который вы уже создали в HubSpot (например, `Lista De Prueba`). Появится выпадающий список с совпадающими результатами. 3. Выберите список и нажмите **Apply**. 4. После применения списка появится отдельный блок конфигурации. Здесь вы определяете правила для этих контактов: * **Номер телефона WhatsApp (Line):** Выберите номер телефона, с которого будут отправляться сообщения. * **WhatsApp template:** Определите, какой предварительно одобренный template будет использоваться для этого списка (например, `hello_world`). * **Переменные:** Если template содержит переменные, сопоставьте их с соответствующими свойствами контакта. #### Управление существующими списками Каждый настроенный список отображает свои данные (линия, template, переменные) и предлагает три действия: * **Complete:** Отметить конфигурацию списка как завершённую. Зелёный значок подтверждает готовность. * **Edit:** Изменить номер телефона, template или сопоставление переменных. * **Delete:** Полностью удалить конфигурацию списка. > **Примечание:** Изменения в конфигурации списков сохраняются только при нажатии кнопки **Save configuration** в нижней части страницы. *** ### 💾 7. Сохранить конфигурацию После того как вы настроили переключатели, свойства, агентов и списки, нажмите **Save configuration**, чтобы применить все изменения. *** ### 🎯 Для чего это на самом деле? Настроив это, вы получаете две суперспособности: 1. **Входящие:** Каждый, кто общается с ботом, автоматически сохраняется в HubSpot (через `Sync Chat`), либо при закрытии чата создаётся тикет (через `Only Create Ticket`), в зависимости от вашего тарифного плана и предпочтений. 2. **Исходящие:** Вы подготавливаете почву для запуска кампаний или автоматизаций для списков HubSpot, используя инфраструктуру WhatsApp Lovi, гарантируя, что каждый сегмент получает правильное сообщение с правильного номера. **Ваша CRM и ваш AI теперь лучшие друзья! 🤝**