> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Общие данные > Управляйте общей информацией о вашей компании в LOVI. Эти данные помогают ИИ лучше понимать ваш контекст. General Data **Общие данные** — это место, где вы настраиваете базовую информацию о вашей компании в LOVI. Думайте об этом как о «визитной карточке» агента — он использует эти данные, чтобы понять, кто вы, как с вами связаться и контекст каждого разговора. 🏢 ### 🎯 Для чего это? * **Определите идентичность компании:** Добавьте логотип, юридическое и отображаемое название. * **Храните контактные данные:** Держите email поддержки, номер телефона и адрес в одном месте. * **Добавьте бизнес-контекст:** Включите дополнительную информацию, которую ИИ должен учитывать при ответах на вопросы. * **Улучшите ответы:** Чем полнее данные, тем лучше ИИ может персонализировать ответы и звучать как часть вашей команды. *** ### 🛠️ Разделы внутри «Общих данных» #### 1. Идентичность компании Этот раздел содержит основную информацию, представляющую вашу компанию в LOVI. * **Логотип для отображения в LOVI:** Загрузите логотип компании, который будет отображаться на платформе. Используйте чёткое, качественное изображение. * **Название компании:** Юридическое или корпоративное название компании (например, `ООО «Акме»`). * **Отображаемое имя:** Короткое имя, которое будет показываться в LOVI и использоваться агентом в разговорах (например, `Акме`). #### 2. Информация и контакты Этот раздел хранит контактную и контекстную информацию, которую ИИ может использовать при необходимости. * **Email поддержки:** Куда ИИ может перенаправить пользователей, когда не может решить вопрос (например, `support@acme.ru`). * **Контактный телефон:** Номер телефона компании для эскалации или справки. * **Основной адрес:** Основной адрес компании (полезен для вопросов, связанных с местоположением). * **Другие контекстные данные:** Дополнительные заметки, такие как часы работы, специальные инструкции, расписание праздников или релевантные детали о компании. *** ### 🧠 Как агент использует эти данные? Если пользователь спрашивает: *«Как с вами связаться?»* Агент обратится к Общим данным и ответит вашим email поддержки, номером телефона и адресом — всё отформатировано и готово. Если вы добавите *«Мы работаем с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00»* в поле **Другие контекстные данные**, агент также упомянет часы работы, когда это уместно. Чем больше контекста вы предоставите здесь, тем меньше ответов «Я не знаю» вы получите. *** ### ⚠️ Важные замечания * Держите эту информацию точной и актуальной — устаревшие номера телефонов или email раздражают пользователей. * Убедитесь, что email поддержки и номер телефона действительны и отслеживаются. * Используйте поле **Другие контекстные данные** для полезных деталей, а не для нерелевантной информации. * Эти данные используются во всех разговорах с этим агентом. *** ### 🎓 Краткое резюме лучших практик (Шпаргалка) * **Чёткий логотип:** Загрузите узнаваемый логотип — он создаёт доверие у пользователей. * **Единообразие названий:** Используйте одинаковое название компании и отображаемое имя на всех каналах. * **Полезный контекст:** Добавьте краткий, но действенный контекст для ИИ (часы работы, политики, предпочтения по тону). * **Регулярные обзоры:** Обновляйте эту информацию каждый раз, когда данные компании меняются. * **Только релевантное:** Включайте только информацию, которая может понадобиться агенту для ответов на вопросы пользователей. С заполненным разделом LOVI будет лучше понимать вашу компанию и предоставлять более точные, персонализированные ответы. ✨