> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Голосовые кампании

> Этот раздел отображает и управляет голосовыми кампаниями (автоматизированные звонки, выполняемые ботами). В отличие от представлений WhatsApp, здесь мы работаем с кампаниями звонков: их планированием, выполнением и результатами.

<img src="https://mintcdn.com/lovi/Knq0_jkn8h7nw8oT/images/VoiceCampaigns.png?fit=max&auto=format&n=Knq0_jkn8h7nw8oT&q=85&s=2309ae084123245a37025466d75d5890" alt="Voice Campaigns Dashboard" width="1913" height="942" data-path="images/VoiceCampaigns.png" />

Здесь вы проверяете, «болтает» ваш бот без остановки или полностью замолчал.

В отличие от предыдущего модуля (WhatsApp), здесь вы не отправляете тексты — **вы совершаете звонки**. Эта панель — ваш **Монитор телефонной активности**. Она позволяет отслеживать ход запланированных звонков: Ответили ли? Повесили трубку? Линия не сработала?

***

### 🗂️ Ваша панель звонков (Обзор)

Как и в WhatsApp, здесь вы увидите список всех ваших телефонных миссий.

* **Умная группировка:** Если вы запускали кампанию «Январская инкассация» три раза, система попытается сгруппировать их под одним названием. Нажмите **стрелку (>)**, чтобы увидеть детали.
* **Ключевые даты:** Обратите внимание на столбец **Дата**.

  * *Создано:* Когда вы её разработали.
  * *Запланировано на:* Когда она начнёт звонить.

***

### 🚦 Статус звонка (Светофор)

В правом столбце вы увидите текущий статус вашей армии ботов:

* 🟢 **Готово:** Кампания загружена, номера готовы, и бот на старте ждёт запланированного времени (`Запланировано на`).
* 🏁 **Завершено:** Все звонки выполнены. Работа сделана.
* ⏳ **Выполняется / В процессе:** (Если поймаете в реальном времени) Система прямо сейчас набирает номера.

***

### 📊 Метрики (Цветные метки)

Под каждой кампанией вы увидите маленькие, но жизненно важные метки:

* 🔵 **Всего контактов:** Сколько людей было в вашем списке (CSV).
* 🟡 **Обработано контактов:** Сколько попыток уже сделано.
* 🟢 **Успешные уведомления:** Успех! Системе удалось установить соединение (примечание: соединение не всегда означает, что клиент принял предложение, просто бот смог говорить).
* 🔴 **Неудачные уведомления:** Техническая ошибка. Занятая линия, недействительный номер или сбой оператора.

***

### 🛠️ Действия (Синие и красные кнопки)

Справа от каждой строки — набор инструментов управления:

1. **👤 Иконка человека (Отчёт):** Скачайте подробный отчёт. Сколько длился каждый звонок? Кто повесил трубку через 3 секунды?
2. **📥 Иконка стрелки (Скачать контакты):** Скачайте оригинальный или обработанный CSV. Полезно, если хотите взять только неудачные и попробовать снова в другой кампании.
3. **🗑️ Иконка корзины (Удалить):** Удалить кампанию из истории.

***

### 🎓 Краткое резюме лучших практик (Шпаргалка)

* **Следите за временем ⏰:** Голосовые кампании назойливы. Если ваш статус **Готово** и запланированное время — 3:00 ночи, быстро отмените или удалите! Никто не хочет, чтобы робот будил его посреди ночи.
* **Следите за «Неудачными»:** Если вы видите много красных неудач в голосовых кампаниях, часто это потому, что ваша база данных содержит стационарные номера, не поддерживающие определённые типы трафика, или номера в неправильном формате.
* **Мониторинг в реальном времени:** Если вы запускаете крупную кампанию (1 000+ звонков), наблюдайте за панелью в первые минуты. Если видите слишком много ошибок, можете вмешаться.

**Ваш виртуальный колл-центр готов к работе! 🎙️**