> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Создание голосовых кампаний > В этом разделе создаются и настраиваются голосовые кампании, то есть автоматизированные кампании звонков, выполняемые ботами с искусственным интеллектом. Create Voice Campaign Form Здесь вы переходите в наступление. Вместо ожидания, пока клиенты позвонят вам, **ваш бот берёт инициативу**. Эта форма настраивает вашу армию агентов для автоматического набора номеров. В отличие от WhatsApp (где вы используете фиксированный шаблон), здесь вы **назначаете Мозг (AI-агента)**, который может вести естественный, плавный разговор с тем, кто поднимет трубку. *** ### 📝 1. Идентичность звонка Определите, кто звонит и кто говорит: * **Номер:** Выберите номер телефона, который появится на экране клиента. (Убедитесь, что это действительный голосовой номер, настроенный в модуле *Голосовой связи*.) * **AI-агент:** **Самое важное поле.** Выберите, какая «личность» будет совершать звонок. * *Совет:* Убедитесь, что у этого агента настроен естественно звучащий голос в *Поведении*, а также правильные инструкции о том, как представляться. * **Название кампании:** Дайте имя для организации (например, `Инкассация_Счетов_Ноябрь`). *** ### ⏰ 2. Планирование Звонки назойливы. Ошибка здесь может раздражать много людей. * **Часовой пояс:** Выберите часовой пояс **ваших клиентов**, а не свой. Если вы звоните в Мексику из Испании, установите зону `Mexico City`, чтобы не будить их посреди ночи. * **Дата отправки:** Дата и время начала кампании звонков. *** ### 👥 3. Аудитория и «Магический трюк» (CSV) Здесь вы загружаете список контактов. Но обратите внимание на текст на изображении, потому что здесь происходит **магия персонализации**. Ваш CSV-файл должен содержать определённые столбцы: 1. **`number` (Обязательный):** Номер телефона клиента с кодом страны. Без этого звонка не будет. 2. **`first_message` (Суперспособность 🦸‍♂️):** * Если вы добавите этот столбец, **бот проигнорирует приветствие по умолчанию и прочитает именно то, что вы написали здесь**. * *Пример в таблице:* «Здравствуйте, Карлос, я звоню из Lovi, чтобы подтвердить вашу встречу завтра.» * Это позволяет боту начать разговор с реальным именем клиента, что значительно повышает процент успеха. 3. **`language` (Полиглот 🌍):** * Если вы добавите этот столбец, можно задать язык приветствия. Полезно, если в одной кампании есть клиенты, говорящие по-английски (`en`) и по-русски (`ru`). *** ### 🚀 Запуск! Когда вы нажимаете **Сохранить**: 1. Система валидирует ваш CSV. 2. Кампания устанавливается в статус `Готово`. 3. В запланированное время бот начнёт набирать номера один за другим. Вы можете отслеживать прогресс в реальном времени в модуле **Голосовые кампании**. **Правильно подготовьте CSV и пусть бот говорит за вас! 🎙️**