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# Números de Telefone e IA de Voz
> Importe seus números de telefone e conecte-os aos seus Assistentes de IA de Voz.
Ter uma linha telefônica é apenas metade do trabalho; **ter alguém para atendê-la é onde a verdadeira magia acontece.**
Esta seção é onde você conecta o mundo externo (seus provedores de telefonia) ao cérebro da sua plataforma. Aqui você pode trazer seus números existentes do **Twilio** ou **Ringover** e atribuir a eles um Assistente de IA de Voz para atender chamadas por você.
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### 📥 1. Como importar um número (Passo a passo)
Para começar, clique no botão principal **Importar Número**. O sistema perguntará quem é seu provedor atual. Dependendo da sua escolha, o processo muda ligeiramente:
#### Opção A: Importar do Twilio 🔴
Se você selecionar Twilio, uma barra lateral de importação será aberta assim:
Aqui você precisará preencher os detalhes de conexão:
* **Nome Interno:** Dê um nome para ajudá-lo a identificar (ex.: `Suporte_Vendas_Brasil`). *Nota: Seus clientes não verão este nome; é estritamente para uso interno.*
* **Idioma:** Selecione o idioma principal para a linha. Todos os idiomas da UE e EUA estão disponíveis.
* **Número de Telefone:** Isso é dividido em duas partes. Primeiro, selecione o **código de discagem** (ex.: +55 para Brasil, +1 para EUA) e depois digite o **número da linha** sem o código de discagem.
* **SID e Token:** Estas são as "chaves" da sua conta Twilio. O **SID** identifica sua conta, e o **Token** nos dá permissão segura para verificar e usá-la.
#### Opção B: Importar do Ringover 🟢
Se você selecionar Ringover, o processo é muito mais rápido e direto:
* **Nome Interno:** Assim como antes, dê um nome reconhecível.
* **Idioma:** Selecione o idioma.
* **Token:** Cole sua chave de segurança do Ringover.
* **A mágica 🪄:** Quando você clicar em "Importar", não precisa digitar o número manualmente. O sistema se conectará ao Ringover, mostrará uma lista dropdown com **todos os seus números disponíveis**, e você só precisa clicar no que deseja usar. É simples assim!
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### 🤖 2. Gerenciamento: Atribuindo uma voz ao seu número
Excelente! Agora você tem o número na plataforma. Então, quem atende?
Na sua visão de gerenciamento de números, você verá a configuração dos seus **Assistentes de IA**.
* **Seletor de Assistente:** Aqui você verá um menu dropdown. **Atenção:** Você não verá todos os seus chatbots aqui. O sistema é inteligente e *mostrará apenas assistentes que realmente possuem capacidades de voz* (IA de Voz).
* **Idioma do Assistente:** Defina em qual idioma seu assistente falará e ouvirá durante a chamada. Certifique-se de que corresponde ao público que liga para aquele número.
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### 🎓 Resumo de Boas Práticas (Cola Rápida)
* **Nomes descritivos:** Não chame seu número de "Número 1". Use nomes como `Linha_Suporte_BR` ou `Vendas_SP_BR`. Seu eu do futuro agradecerá quando tiver 20 números importados para gerenciar.
* **Cuidado com os idiomas:** Se você importar um número brasileiro (+55) mas configurar o idioma do assistente para inglês (`en`), o bot falará inglês com clientes que provavelmente esperavam português. **Sempre alinhe o código de discagem com o idioma do seu Assistente.**
* **Segurança de tokens:** Tokens são senhas. Copie-os diretamente do Twilio ou Ringover e certifique-se de que não deixou espaços em branco acidentalmente no final ao colá-los.
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### 🆘 Solução Rápida de Problemas
| Problema | Provável Solução 🔧 |
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| **Twilio diz "Erro de verificação"** | Verifique se o **SID** e o **Token** estão corretos e não têm espaços ocultos no final. Além disso, certifique-se de que o número está ativo na sua conta Twilio. |
| **Nenhum número aparece na lista do Ringover** | Verifique se seu **Token** é válido. Se for, faça login na sua conta Ringover e certifique-se de que você realmente tem números livres ou contratados disponíveis para uso. |
| **O menu de Assistentes de IA está vazio** | Você só pode atribuir assistentes habilitados para chamadas telefônicas. Vá ao módulo *Configurar Agente* e certifique-se de que criou pelo menos um assistente com capacidades de **Voz**. |
**Está tudo pronto para sua IA começar a atender chamadas como uma profissional! 📞🚀**