> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Campanhas de Voz > Esta seção exibe e gerencia campanhas de voz (chamadas automatizadas feitas por bots). Diferente das visualizações do WhatsApp, aqui trabalhamos com campanhas de chamadas: seu agendamento, execução e resultados. Voice Campaigns Dashboard É aqui que você verifica se seu bot está "falando sem parar" ou ficou completamente em silêncio. Diferente do módulo anterior (WhatsApp), aqui você não está enviando textos — **você está fazendo chamadas**. Este painel é seu **Monitor de Atividade Telefônica**. Ele permite rastrear o progresso das chamadas que você agendou: Atenderam? Desligaram? A linha falhou? *** ### 🗂️ Seu Painel de Chamadas (Visão Geral) Assim como no WhatsApp, aqui você verá uma lista de todas as suas missões telefônicas. * **Agrupamento inteligente:** Se você lançou a campanha "Cobranças de Janeiro" três vezes, o sistema tentará agrupá-las sob o mesmo nome. Clique na **seta (>)** para ver os detalhes. * **Datas importantes:** Preste atenção na coluna **Data**. * *Criada:* Quando você a projetou. * *Agendada para:* Quando está programada para começar a tocar. *** ### 🚦 Status das Chamadas (O Semáforo) Na coluna à direita você verá o status atual do seu exército de bots: * 🟢 **Pronta:** A campanha está carregada, os números estão prontos e o bot está na linha de partida esperando o horário agendado (`Agendada para`). * 🏁 **Concluída:** Todas as chamadas foram feitas. O trabalho está feito. * ⏳ **Em execução / Em andamento:** (Se você pegar ao vivo) O sistema está discando números neste momento. *** ### 📊 Métricas (As Etiquetas Coloridas) Abaixo de cada campanha você verá algumas etiquetas pequenas mas vitais: * 🔵 **Total de contatos:** Quantas pessoas estavam na sua lista (CSV). * 🟡 **Contatos processados:** Quantas tentativas já foram feitas. * 🟢 **Notificações com sucesso:** Sucesso! O sistema conseguiu conectar a chamada (nota: conectar nem sempre significa que o cliente aceitou a oferta, apenas que o bot conseguiu falar). * 🔴 **Notificações com falha:** Um erro técnico. Linha ocupada, número inválido ou falha da operadora. *** ### 🛠️ Ações (Botões Azuis e Vermelhos) À direita de cada linha você tem o kit de ferramentas de gerenciamento: 1. **👤 Ícone de pessoa (Relatório):** Baixe um relatório detalhado. Quanto tempo durou cada chamada? Quem desligou depois de 3 segundos? 2. **📥 Ícone de seta (Baixar Contatos):** Baixe o CSV original ou processado. Útil se quiser pegar apenas os que falharam e tentar novamente em outra campanha. 3. **🗑️ Ícone de lixeira (Excluir):** Remova a campanha do histórico. *** ### 🎓 Resumo de Boas Práticas (Cola Rápida) * **Cuidado com o horário ⏰:** Campanhas de voz são intrusivas. Se seu status é **Pronta** e o horário agendado é 3:00 da manhã, cancele ou exclua rapidamente! Ninguém quer um robô acordando no meio da noite. * **Fique de olho nas "Falhas":** Se você vê muitas falhas vermelhas em campanhas de voz, geralmente é porque seu banco de dados contém números fixos que não suportam certos tipos de tráfego, ou números formatados incorretamente. * **Monitoramento ao vivo:** Se você lançar uma campanha grande (1.000+ chamadas), fique de olho neste painel durante os primeiros minutos. Se vir muitos erros, você pode intervir. **Sua central de atendimento virtual está pronta para operar! 🎙️**