> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Criar Campanhas de Voz > Nesta seção, campanhas de voz são criadas e configuradas, ou seja, campanhas de chamadas automatizadas realizadas por bots de inteligência artificial. Create Voice Campaign Form É aqui que você parte para a ofensiva. Em vez de esperar os clientes ligarem para você, **seu bot toma a iniciativa**. Este formulário configura seu exército de agentes para começar a discar números automaticamente. Diferente do WhatsApp (onde você usa um template fixo), aqui você **atribui um Cérebro (Agente de IA)** que pode ter uma conversa natural e fluida com quem atender a chamada. *** ### 📝 1. Identidade da Chamada Defina quem está ligando e quem está falando: * **Número:** Escolha o número de telefone que aparecerá na tela do cliente. (Certifique-se de que é um número de voz válido configurado no módulo de *Voz*.) * **Agente de IA:** **O campo mais importante.** Selecione qual "personalidade" fará a chamada. * *Dica:* Certifique-se de que este Agente tem uma voz com som natural configurada em seu *Comportamento*, junto com as instruções corretas de como se apresentar. * **Nome da campanha:** Dê um nome para se manter organizado (ex.: `Cobranca_Faturas_Novembro`). *** ### ⏰ 2. Agendamento Chamadas são intrusivas. Errar nisso pode irritar muita gente. * **Fuso Horário:** Selecione o fuso horário **dos seus clientes**, não o seu. Se você está ligando para o Nordeste a partir do Sul, configure a zona para o fuso horário correto para não acordá-los no meio da noite. * **Data de envio:** A data e hora em que a campanha de chamadas começará. *** ### 👥 3. O Público e o "Truque de Mágica" (CSV) É aqui que você faz upload da sua lista de contatos. Mas preste muita atenção ao texto na imagem, porque é aqui que **a magia da personalização** acontece. Seu arquivo CSV deve conter colunas específicas: 1. **`number` (Obrigatório):** O número de telefone do cliente com código do país. Sem isso, não há chamada. 2. **`first_message` (O Superpoder 🦸‍♂️):** * Se você adicionar esta coluna, **o bot ignorará sua saudação padrão e lerá exatamente o que você colocar aqui**. * *Exemplo na planilha:* "Olá Carlos, estou ligando da Lovi para confirmar sua consulta amanhã." * Isso permite que o bot inicie a conversa usando o nome real do cliente, o que aumenta dramaticamente a taxa de sucesso. 3. **`language` (Poliglota 🌍):** * Se você adicionar esta coluna, pode forçar o idioma daquela saudação. Útil se, dentro da mesma campanha, você tem clientes que falam português (`pt`) e espanhol (`es`). *** ### 🚀 Lançar! Quando você clicar em **Salvar**: 1. O sistema valida seu CSV. 2. A campanha é definida como `Pronta`. 3. No horário agendado, o bot começará a discar números um após o outro. Você pode monitorar o progresso em tempo real no módulo de **Campanhas de Voz**. **Configure esse CSV direitinho e deixe seu bot falar por você! 🎙️**