> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # WhatsApp テンプレート > WhatsApp を通じてテンプレートとキャンペーンを作成する テンプレートリストビュー WhatsApp では、ルールを決めるのはあなたではありません。**Meta** が決めます。 👮‍♂️ メールとは異なり、誰にでもいつでも書けますが、WhatsApp では**承認済みテンプレート**を使用しない限り、顧客に突然「挨拶」する（アウトバウンド）ことはできません。 このセクションは、あなたの**ビザライブラリ**です。ここでは、積極的に送信することが許可されている事前承認済みメッセージを確認できます。 *** ### 🚦 なぜ存在するのか？（ゴールデンルール） WhatsApp でのコミュニケーションには2つの方法があります： 1. **ユーザーが先にメッセージを送る：** パーティータイム！ 🎉 エージェントは自由に返信できます（24時間以内）。 2. **あなたが先にメッセージを送る：** ストップ！ 🛑 これらのテンプレートのいずれかを使用する場合のみ可能です。Meta は企業がユーザーに大量スパムを送ることを防ぐためにこれを強制しています。 *** ### 🎛️ あなたのコレクション（画面に表示されるもの） ここでテンプレートを*作成*するのではありません（それは「テンプレート作成」で行います）。ここではテンプレートを**管理・確認**します。 #### 1. データテーブル * **テンプレート名：** 技術的な名前（例：`promo_black_friday`）。 * **カテゴリ：** 何についてですか？（マーケティング、ユーティリティ、認証）。 * **言語：** 重要です。`ja`（日本語）は `en`（英語）とは異なります。テンプレートが顧客の言語であることを確認してください。 * **ステータス（信号機）：** * 🟢 **APPROVED：** 青信号！すぐに使用できます。 * 🔴 **REJECTED：** Meta が拒否しました。ポリシーを確認してください（宣伝的すぎたり、誤解を招く内容だった可能性があります）。 * 🟡 **PENDING：** Meta が審査中です（数分から最大24時間かかる場合があります）。 #### 2. プレビュー（青いアイコン）👁️ 各行の右側にメッセージアイコンがあります。ホバーまたはクリックすると、**実際の顧客がどのように見るか正確に**確認できます。 * 画像はありますか？ボタンは？絵文字は正しく見えますか？ * 大規模キャンペーンを開始する前にこれを確認することが不可欠です。 #### 3. テンプレートの編集（鉛筆アイコン）✏️ テンプレートを調整する必要がありますか？任意の行の右側にある**鉛筆アイコン**をクリックしてエディターを開きます。テンプレートの内容を変更し、変更を保存できます。 * 正常に保存されると、画面上部に緑色の\*\*「テンプレートが正常に更新されました」\*\*確認トーストが表示されます。 * **重要：** テンプレートが既に **APPROVED** の場合、編集すると Meta による新しい審査がトリガーされる可能性があります（ステータスが一時的に **PENDING** に変わる場合があります）。編集は計画的に行ってください。 #### 4. テンプレートの削除（ゴミ箱アイコン）🗑️ 不要になったテンプレートを削除するには、行の右側にある**ゴミ箱アイコン**をクリックします。 * **この操作は取り消せません。** 削除されたテンプレートは消えます — 元に戻すことはできません。 * アクティブなキャンペーンや自動化がそのテンプレートを参照している場合、機能しなくなります。削除前に必ず確認してください。 #### 5. 番号セレクター（右上） 複数の番号を接続している場合（例：営業とサポート）、ドロップダウンを使用して各回線のテンプレートを表示します。**テンプレートは番号（WABA）に紐づけられています。** *** ### 🚀 これらのテンプレートをいつ使うべきか？ **プロアクティブ通知**または「プッシュ」メッセージに使用します： * 🛒 **カート放棄：**「こんにちは Alex さん、これを忘れていませんか…」 * 💳 **支払いステータス：**「お支払いが拒否/承認されました。」 * 🚚 **配送追跡：**「ご注文が倉庫から出荷されました。」 * 📢 **再エンゲージメント：**「お久しぶりです！クーポンをどうぞ。」 *** ### 🎓 ベストプラクティスまとめ（チートシート） * **正しいカテゴリ：** セールスオファー（マーケティング）を「アカウントアラート」（ユーティリティ）に偽装しようとすると、Meta がテンプレートまたは番号をブロックします。正直に。 * **変数：** テンプレートには通常 `こんにちは {{1}}` のようなプレースホルダーがあります。データベースに名前（`{{1}}` 変数）があることを確認してください。「こんにちは \[空]」はひどく見えます。 * **ボタン：** ボタン付きテンプレート（例：「ウェブサイトを見る」、「注文をキャンセル」）は、プレーンテキストよりもはるかに高い応答率があります。 *** ### 🆘 クイックトラブルシューティング | 問題 | 考えられる解決策 🔧 | | :-------------------------- | :------------------------------------------------------------ | | **テンプレートが見えない** | 上部のドロップダウンで正しい電話番号を表示していますか？ | | **ステータス：「Rejected」** | Meta は厳格です。攻撃的な表現、過度な大文字、誤解を招く約束を避けてください。より柔らかいトーンで再作成してください。 | | **何も送信できない** | 🟢 **APPROVED** ステータスのテンプレートのみ送信できます。黄色の場合は待ってください。 | | **テンプレートを編集したらPENDINGに戻った** | これは正常です。Meta は変更後にテンプレートを再承認する必要があります。審査完了を待ってください。 | | **テンプレートを誤って削除した** | 削除は永久的です。「テンプレート作成」から最初から再作成する必要があります。 | **テンプレートを準備して、誰よりも先に会話を始めましょう！💬🚀**