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# Nps surveys

# NPS 調査

ネットプロモータースコア (NPS) 調査は、顧客満足度和忠誠度を測定するのに役立ちます。

## 調査を作成

1. 調査質問を設計します。
2. スコールを設定します (0-10)。
3. フォローアップ質問を構成します。
4. 送信時間を選択します。

## 結果を分析

* NPS スコアを計算します。
* プロモータとデトラクタを特定します。
* 時間経過でのトレンドを追跡します。
* 改善洞察を生成します。

## ベストプラクティス

* 調査を短く保つ。
* 明確なフォローアップステップを提供する。
* 定期的に調査を送信する。
* フィードバックに基づいて行動する。