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# Configurazione WhatsApp

> Aggiungi il tuo Account WhatsApp Business tramite l'iscrizione integrata di WhatsApp

<img src="https://mintcdn.com/lovi/O5wVbHgTE_jPQc6B/images/WhatsappConfig.png?fit=max&auto=format&n=O5wVbHgTE_jPQc6B&q=85&s=42a77126ee038682d4633a48e2e22886" alt="WhatsApp Configuration" width="1679" height="277" data-path="images/WhatsappConfig.png" />

Siamo realistici: tutti vivono su WhatsApp.

Questo modulo collega l'app di messaggistica più usata al mondo direttamente con il tuo Agente AI. Invece di obbligare i tuoi clienti a entrare nel tuo sito per cercare aiuto, lascia che ti scrivano comodamente dal divano.

Qui gestirai il ponte tra **Meta (Facebook)** e la tua **Piattaforma**.

### 📋 Prima di iniziare (Requisiti)

Fermo lì! Prima di premere pulsanti, assicurati di avere tutto in ordine:

1. **Account Meta Business:** Hai bisogno di un account aziendale ufficiale su Facebook.
2. **Login di Facebook:** Devi avere accesso da amministratore per autorizzare la connessione.
3. **Un numero di telefono:** Una linea pulita pronta per WhatsApp Business (non usare il tuo cellulare personale!).

***

### 📲 La danza della configurazione (Come connettere)

Connetterlo è facile, fondamentalmente consiste nel cliccare "Avanti" in diverse finestre di Facebook.

1. Clicca su **Add WhatsApp Business Account**.
2. Accedi con **Facebook** quando te lo chiede.
3. Seleziona il tuo Portafoglio Aziendale e il **Numero di telefono** che vuoi usare.
4. Autorizza i permessi.
5. **Fatto!** 🎉 Il tuo numero dovrebbe apparire nella lista.

***

### 🎛️ Il tuo pannello di controllo

Una volta connesso, vedrai una riga per ogni numero. Ecco cosa è importante:

* **WABA ID:** Il tuo "documento d'identità" unico su Meta. Utile se dovessi contattare il loro supporto tecnico.
* **Number:** Il numero reale a cui i tuoi clienti scriveranno.
* **AI Agent:** **Cruciale.** Questo dice al sistema *quale* cervello AI gestirà questi messaggi.
  * *Consiglio:* Collega qui il tuo "Agente di Supporto", non il bot di test interno.
* **Visibility (L'interruttore):** Il pulsante ON/OFF.
  * 🟢 **ON:** L'agente risponde ai messaggi.
  * ⚪ **OFF:** L'integrazione è in pausa. Perfetto per la manutenzione senza dover eliminare e riconfigurare tutto.

***

### ⚙️ Assegnare il cervello

Come per i numeri nel modulo *Voice*, devi dire chi risponde al telefono.

1. Clicca su **Customize Agent** (o l'icona di modifica).
2. Seleziona l'**AI Agent** dalla tua lista.
3. **Salva.**

Ora, quando qualcuno scrive "Ciao", quell'Agente AI specifico elaborerà il messaggio, controllerà i suoi *Guardrails*, consulterà i suoi Documenti e risponderà all'istante.

***

### 🎓 Riepilogo delle migliori pratiche (Cheat Sheet)

* **Meta è severa:** WhatsApp ha politiche molto dure contro lo spam. Se il tuo agente inizia a mandare messaggi massivi senza senso, Meta bloccherà il tuo numero. Assicurati che il tuo agente sia reattivo ed educato.
* **Tutto atterra nella Livechat:** Ricordi il modulo Livechat? Tutte le conversazioni WhatsApp arrivano nella **Livechat**. I tuoi agenti umani possono intervenire e prendere il controllo di un WhatsApp come se fosse una chat web.
* **Non eliminare, spegni:** Se hai bisogno di fermarti per un po', usa l'interruttore di **Visibility**. Eliminare e riconnettere account WABA può essere un mal di testa amministrativo.

**Pronto a trasformare il tuo WhatsApp in un super-agente 24/7? Connettilo! 🔗**