> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dati generali > Gestisci le informazioni generali della tua azienda all'interno di LOVI. Questi dati aiutano l'AI a comprendere meglio il tuo contesto. General Data **Dati generali** è dove configuri le informazioni di base sulla tua azienda all'interno di LOVI. Pensalo come il "biglietto da visita" dell'agente — usa questi dati per capire chi sei, come contattarti e il contesto dietro ogni conversazione. 🏢 ### 🎯 A cosa serve? * **Definisci l'identità della tua azienda:** Aggiungi il tuo logo, ragione sociale e nome visualizzato. * **Archivia i dettagli di contatto:** Mantieni email di supporto, numero di telefono e indirizzo in un unico posto. * **Aggiungi contesto aziendale:** Includi informazioni extra che l'AI dovrebbe considerare quando risponde alle domande. * **Migliora le risposte:** Più i dati sono completi, meglio l'AI può personalizzare le risposte e sembrare parte del tuo team. *** ### 🛠️ Sezioni all'interno dei Dati generali #### 1. Identità aziendale Questa sezione contiene le informazioni principali che rappresentano la tua azienda all'interno di LOVI. * **Logo da visualizzare in LOVI:** Carica il logo aziendale mostrato nella piattaforma. Usa un'immagine chiara e di alta qualità. * **Nome dell'azienda:** La ragione sociale o il nome legale dell'azienda (es. `Acme Corporation S.r.l.`). * **Nome visualizzato:** Il nome breve che verrà mostrato in LOVI e usato dall'agente nelle conversazioni (es. `Acme`). #### 2. Informazioni e contatti Questa sezione archivia le informazioni di contatto e di contesto che l'AI può usare quando necessario. * **Email di supporto:** Dove l'AI può reindirizzare gli utenti quando non riesce a risolvere una domanda (es. `supporto@acme.com`). * **Telefono di contatto:** Il numero di telefono della tua azienda per escalation o riferimento. * **Indirizzo principale:** L'indirizzo aziendale principale (utile per domande basate sulla posizione). * **Altri dati di contesto:** Note extra come orari di lavoro, istruzioni speciali, calendario festività o dettagli aziendali rilevanti. *** ### 🧠 Come usa questi dati l'agente? Se un utente chiede: *"Come posso contattarvi?"* L'agente consulterà i Dati generali e risponderà con la tua email di supporto, numero di telefono e indirizzo — tutto formattato e pronto. Se aggiungi *"Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00"* nel campo **Altri dati di contesto**, l'agente menzionerà anche i tuoi orari di lavoro quando pertinente. Più contesto fornisci qui, meno risposte "Non lo so" otterrai. *** ### ⚠️ Note importanti * Mantieni queste informazioni accurate e aggiornate — numeri di telefono o email obsoleti frustrano gli utenti. * Assicurati che l'email di supporto e il numero di telefono siano validi e monitorati. * Usa il campo **Altri dati di contesto** per dettagli utili, non per informazioni irrilevanti. * Questi dati sono condivisi in tutte le conversazioni con questo agente. *** ### 🎓 Riepilogo delle migliori pratiche (Cheat Sheet) * **Logo chiaro:** Carica un logo riconoscibile — costruisce fiducia con gli utenti. * **Naming coerente:** Usa lo stesso nome aziendale e nome visualizzato su tutti i canali. * **Contesto utile:** Aggiungi contesto conciso ma utilizzabile per l'AI (orari, politiche, preferenze di tono). * **Revisioni regolari:** Aggiorna queste informazioni ogni volta che i dettagli della tua azienda cambiano. * **Mantienilo rilevante:** Includi solo informazioni che l'agente potrebbe aver bisogno di usare per rispondere alle domande degli utenti. Con questa sezione completata, LOVI avrà una migliore comprensione della tua azienda e potrà fornire risposte più accurate e personalizzate. ✨