> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Template WhatsApp > Crea template e campagne tramite WhatsApp Templates List View Su WhatsApp, non sei tu a fare le regole; le fa **Meta**. 👮‍♂️ A differenza dell'email, dove puoi scrivere a chiunque quando vuoi, su WhatsApp non puoi "salutare" un cliente a freddo (outbound) a meno che non usi un **Template approvato**. Questa sezione è la tua **Libreria di visti**. Qui puoi vedere i messaggi pre-approvati che sei autorizzato a inviare in modo proattivo. *** ### 🚦 Perché esistono? (La regola d'oro) Ci sono due modi per parlare su WhatsApp: 1. **L'utente ti scrive per primo:** È festa! 🎉 Il tuo agente può rispondere liberamente (per 24 ore). 2. **Tu scrivi per primo all'utente:** Fermati! 🛑 Puoi farlo solo se usi uno di questi template. Meta lo impone per impedire alle aziende di spammare gli utenti su larga scala. *** ### 🎛️ La tua collezione (Cosa vedi sullo schermo) Non *crei* template qui (si fa in "Crea template"); qui **gestisci e verifichi**. #### 1. La tabella dati * **Nome template:** Il nome tecnico (es. `promo_black_friday`). * **Categoria:** Di cosa si tratta? (Marketing, Utility, Autenticazione). * **Lingua:** Importante. `it` (italiano) non è lo stesso di `en` (inglese). Assicurati di avere il template nella lingua del tuo cliente. * **Stato (Il semaforo):** * 🟢 **APPROVED:** Via libera! Puoi usarlo subito. * 🔴 **REJECTED:** Meta ha detto no. Rivedi le loro politiche (potrebbe essere stato troppo promozionale o fuorviante). * 🟡 **PENDING:** Meta lo sta revisionando (possono volerci da pochi minuti fino a 24 ore). #### 2. L'anteprima (L'icona blu) 👁️ Sulla destra di ogni riga c'è un'icona di messaggio. Passaci sopra o cliccala per vedere **esattamente come lo vedrà il cliente reale**. * Ha un'immagine? Pulsanti? Gli emoji sono a posto? * È essenziale controllare questo prima di lanciare una campagna di massa. #### 3. Modifica Template (L’icona matita) ✏️ Devi modificare un template? Clicca sull’**icona matita** sul lato destro di qualsiasi riga per aprire l’editor. Puoi modificare il contenuto del template e poi salvare le modifiche. * Una volta salvato con successo, vedrai un toast di conferma verde **“Template aggiornato con successo”** nella parte superiore dello schermo. * **Importante:** Se il template è già **APPROVED**, modificarlo potrebbe attivare una nuova revisione da parte di Meta (lo stato potrebbe temporaneamente cambiare in **PENDING**). Pianifica le tue modifiche con attenzione. #### 4. Elimina Template (L’icona cestino) 🗑️ Per rimuovere un template che non ti serve più, clicca sull’**icona cestino** sul lato destro della riga. * **Questa azione è permanente.** Una volta eliminato, il template scompare — non puoi annullare l’operazione. * Se campagne attive o automazioni fanno riferimento a quel template, smetteranno di funzionare. Verifica prima di eliminare. #### 5. Selettore del numero (In alto a destra) Se hai più numeri connessi (es. Vendite e Supporto), usa il menu a tendina per visualizzare i template per ogni linea. **I template sono collegati al numero (WABA).** *** ### 🚀 Quando dovresti usare questi template? Usali per **Notifiche proattive** o messaggi "Push": * 🛒 **Carrello abbandonato:** "Ciao Alex, ti sei dimenticato questo…" * 💳 **Stato del pagamento:** "Il tuo pagamento è stato rifiutato/approvato." * 🚚 **Tracciamento:** "Il tuo ordine ha lasciato il magazzino." * 📢 **Re-engagement:** "Non ti vediamo da un po'! Ecco un buono sconto." *** ### 🎓 Riepilogo delle migliori pratiche (Cheat Sheet) * **Categoria corretta:** Se provi a mascherare un'offerta commerciale (Marketing) come "Avviso account" (Utility), Meta bloccherà il template o addirittura il numero. Sii onesto. * **Variabili:** I template di solito hanno segnaposto come `Ciao {{1}}`. Assicurati che il tuo database abbia il nome (la variabile `{{1}}`) per compilarlo. Un "Ciao \[VUOTO]" fa una pessima figura. * **Pulsanti:** I template con pulsanti (es. "Visita il sito", "Annulla ordine") hanno un tasso di risposta molto più alto del testo semplice. *** ### 🆘 Risoluzione rapida dei problemi | Problema | Probabile soluzione 🔧 | | :--------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Non vedo il mio template** | Stai visualizzando il numero di telefono corretto nel menu a tendina in alto? | | **Stato: "Rejected"** | Meta è severa. Evita toni aggressivi, lettere maiuscole eccessive o promesse fuorvianti. Ricrealo con un tono più morbido. | | **Non riesco a inviare nulla** | Puoi inviare solo template con stato 🟢 **APPROVED**. Se è giallo, aspetta. | | **Ho modificato un template ed è tornato a PENDING** | È normale. Meta deve ri-approvare i template dopo le modifiche. Attendi il completamento della revisione. | | **Ho eliminato un template per sbaglio** | Le eliminazioni sono permanenti. Dovrai ricreare il template da zero tramite “Crea template”. | **Tieni i tuoi template pronti e inizia la conversazione prima di chiunque altro! 💬🚀**