> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Campagne vocali > Questa sezione mostra e gestisce le campagne vocali (chiamate automatizzate effettuate dai bot). A differenza delle viste WhatsApp, qui lavoriamo con campagne di chiamate: la loro programmazione, esecuzione e risultati. Voice Campaigns Dashboard Qui è dove controlli se il tuo bot sta "parlando senza sosta" o è diventato completamente silenzioso. A differenza del modulo precedente (WhatsApp), qui non stai inviando testi — **stai facendo chiamate**. Questo pannello è il tuo **Monitor dell'attività telefonica**. Ti permette di monitorare il progresso delle chiamate che hai programmato: Hanno risposto? Hanno riattaccato? La linea ha avuto problemi? *** ### 🗂️ La tua dashboard delle chiamate (Panoramica) Come in WhatsApp, qui vedrai una lista di tutte le tue missioni telefoniche. * **Raggruppamento intelligente:** Se hai lanciato la campagna "Riscossioni gennaio" tre volte, il sistema proverà a raggrupparle sotto lo stesso nome. Clicca la **freccia (>)** per vedere i dettagli. * **Date chiave:** Presta attenzione alla colonna **Data**. * *Creata:* Quando l'hai progettata. * *Programmata per:* Quando è programmata per iniziare a squillare. *** ### 🚦 Stato delle chiamate (Il semaforo) Nella colonna di destra vedrai lo stato corrente del tuo esercito di bot: * 🟢 **Pronto:** La campagna è caricata, i numeri sono pronti e il bot è sulla linea di partenza in attesa dell'orario programmato (`Programmata per`). * 🏁 **Completato:** Tutte le chiamate sono state effettuate. Il lavoro è fatto. * ⏳ **In esecuzione / In corso:** (Se lo cogli dal vivo) Il sistema sta componendo numeri in questo momento. *** ### 📊 Metriche (Le etichette colorate) Sotto ogni campagna vedrai alcune etichette piccole ma vitali: * 🔵 **Contatti totali:** Quante persone erano nella tua lista (CSV). * 🟡 **Contatti elaborati:** Quanti tentativi sono già stati fatti. * 🟢 **Notifiche riuscite:** Successo! Il sistema è riuscito a collegare la chiamata (nota: collegarsi non significa sempre che il cliente ha accettato l'offerta, solo che il bot è riuscito a parlare). * 🔴 **Notifiche fallite:** Un errore tecnico. Linea occupata, numero non valido o un guasto dell'operatore. *** ### 🛠️ Azioni (Pulsanti blu e rossi) Sulla destra di ogni riga hai il kit di strumenti di gestione: 1. **👤 Icona persona (Report):** Scarica un report dettagliato. Quanto è durata ogni chiamata? Chi ha riattaccato dopo 3 secondi? 2. **📥 Icona freccia (Scarica contatti):** Scarica il CSV originale o elaborato. Utile se vuoi prendere solo i falliti e riprovare in un'altra campagna. 3. **🗑️ Icona cestino (Elimina):** Rimuovi la campagna dallo storico. *** ### 🎓 Riepilogo delle migliori pratiche (Cheat Sheet) * **Attenzione ai tempi ⏰:** Le campagne vocali sono invasive. Se il tuo stato è **Pronto** e l'orario programmato è le 3:00 di notte, cancellala o eliminala velocemente! Nessuno vuole un robot che lo sveglia nel cuore della notte. * **Tieni d'occhio i "Falliti":** Se vedi molti fallimenti rossi nelle campagne vocali, spesso è perché il tuo database contiene numeri di rete fissa che non supportano certi tipi di traffico, o numeri formattati in modo errato. * **Monitoraggio live:** Se lanci una campagna grande (1.000+ chiamate), tieni d'occhio questo pannello durante i primi minuti. Se vedi troppi errori, puoi intervenire. **Il tuo call center virtuale è pronto ad operare! 🎙️**