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# Numéros de téléphone et Voice IA
> Importez vos numéros de téléphone et connectez-les à vos assistants Voice IA.
Avoir une ligne téléphonique n'est que la moitié du travail ; **avoir quelqu'un qui répond, c'est là que la vraie magie opère.**
Cette section est l'endroit où vous connectez le monde extérieur (vos fournisseurs de téléphonie) au cerveau de votre plateforme. Ici, vous pouvez importer vos numéros existants depuis **Twilio** ou **Ringover** et leur assigner un assistant Voice IA pour répondre aux appels à votre place.
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### 📥 1. Comment importer un numéro (Étape par étape)
Pour commencer, cliquez sur le bouton principal **Import Number**. Le système vous demandera qui est votre fournisseur actuel. Selon votre choix, le processus change légèrement :
#### Option A : Import depuis Twilio 🔴
Si vous sélectionnez Twilio, une barre latérale d'import s'ouvrira avec cet aspect :
Ici vous devrez remplir les détails de connexion :
* **Nom interne :** Donnez-lui un nom pour vous aider à l'identifier (ex. `Support_Ventes_France`). *Note : Vos clients ne verront pas ce nom ; il est strictement pour votre usage interne.*
* **Langue :** Sélectionnez la langue principale de la ligne. Toutes les langues européennes et américaines sont disponibles.
* **Numéro de téléphone :** C'est divisé en deux parties. D'abord, sélectionnez l'**indicatif** (ex. +33 pour la France, +1 pour les USA) puis tapez le **numéro de ligne** sans l'indicatif.
* **SID et Token :** Ce sont les « clés » de votre compte Twilio. Le **SID** identifie votre compte, et le **Token** nous donne la permission sécurisée de le vérifier et de l'utiliser.
#### Option B : Import depuis Ringover 🟢
Si vous sélectionnez Ringover, le processus est beaucoup plus rapide et direct :
* **Nom interne :** Comme avant, donnez-lui un nom reconnaissable.
* **Langue :** Sélectionnez la langue.
* **Token :** Collez votre clé de sécurité Ringover.
* **La magie 🪄 :** Quand vous cliquez sur « Import », vous n'avez pas à taper le numéro manuellement. Le système se connectera à Ringover, vous montrera une liste déroulante avec **tous vos numéros disponibles**, et vous n'avez qu'à cliquer sur celui que vous souhaitez utiliser. C'est aussi simple que ça !
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### 🤖 2. Gestion : Assigner une voix à votre numéro
Excellent ! Vous avez maintenant le numéro sur la plateforme. Alors, qui répond ?
Dans votre vue de gestion des numéros, vous verrez la configuration de vos **assistants IA**.
* **Sélecteur d'assistant :** Ici vous verrez un menu déroulant. **Attention :** Vous ne verrez pas tous vos chatbots ici. Le système est intelligent et *ne vous montrera que les assistants qui ont réellement des capacités vocales* (Voice IA).
* **Langue de l'assistant :** Définissez dans quelle langue votre assistant parlera et écoutera pendant l'appel. Assurez-vous qu'elle correspond à l'audience qui appelle ce numéro.
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### 🎓 Résumé des bonnes pratiques (Aide-mémoire)
* **Noms descriptifs :** N'appelez pas votre numéro « Numéro 1 ». Utilisez des noms comme `Ligne_Support_FR` ou `Ventes_Paris_FR`. Votre futur vous vous remerciera quand vous aurez 20 numéros importés à gérer.
* **Attention aux langues :** Si vous importez un numéro français (+33) mais définissez la langue de l'assistant en anglais (`en`), le bot parlera anglais aux clients qui attendaient probablement du français. **Alignez toujours l'indicatif avec la langue de votre assistant.**
* **Sécurité des tokens :** Les tokens sont des mots de passe. Copiez-les directement depuis Twilio ou Ringover et assurez-vous de ne pas laisser accidentellement des espaces en fin de chaîne lors du collage.
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### 🆘 Dépannage rapide
| Problème | Solution probable 🔧 |
| :------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Twilio affiche « Erreur de vérification »** | Vérifiez que le **SID** et le **Token** sont corrects et n'ont pas d'espaces cachés à la fin. Assurez-vous aussi que le numéro est actuellement actif dans votre compte Twilio. |
| **Aucun numéro n'apparaît dans la liste pour Ringover** | Vérifiez que votre **Token** est valide. Si c'est le cas, connectez-vous à votre compte Ringover et assurez-vous que vous avez bien des numéros libres ou sous contrat disponibles. |
| **Le menu des assistants IA est vide** | Vous ne pouvez assigner que des assistants activés pour les appels téléphoniques. Allez dans le module *Config Agent* et assurez-vous d'avoir créé au moins un assistant avec des capacités **Voice**. |
**Tout est prêt pour que votre IA commence à répondre aux appels comme un pro ! 📞🚀**