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# Configuration WhatsApp

> Ajoutez votre compte WhatsApp Business via l'inscription intégrée WhatsApp

<img src="https://mintcdn.com/lovi/O5wVbHgTE_jPQc6B/images/WhatsappConfig.png?fit=max&auto=format&n=O5wVbHgTE_jPQc6B&q=85&s=42a77126ee038682d4633a48e2e22886" alt="WhatsApp Configuration" width="1679" height="277" data-path="images/WhatsappConfig.png" />

Soyons réalistes : tout le monde vit sur WhatsApp.

Ce module connecte l'application de messagerie la plus utilisée au monde directement à votre Agent IA. Au lieu d'obliger vos clients à aller sur votre site pour chercher de l'aide, laissez-les vous écrire confortablement depuis leur canapé.

Ici, vous gérerez le pont entre **Meta (Facebook)** et votre **Plateforme**.

### 📋 Avant de commencer (Prérequis)

Du calme ! Avant d'appuyer sur des boutons, assurez-vous que tout est en ordre :

1. **Compte Meta Business :** Vous avez besoin d'un compte professionnel officiel sur Facebook.
2. **Connexion Facebook :** Vous devez avoir un accès administrateur pour autoriser la connexion.
3. **Un numéro de téléphone :** Une ligne propre prête pour WhatsApp Business (n'utilisez pas votre téléphone personnel !).

***

### 📲 La danse de la configuration (Comment connecter)

La connexion est facile, elle consiste essentiellement à cliquer sur « Suivant » dans plusieurs fenêtres Facebook.

1. Cliquez sur **Add WhatsApp Business Account**.
2. Connectez-vous avec **Facebook** lorsqu'il vous le demande.
3. Sélectionnez votre portefeuille professionnel et le **numéro de téléphone** que vous souhaitez utiliser.
4. Autorisez les permissions.
5. **C'est fait !** 🎉 Votre numéro devrait apparaître dans la liste.

***

### 🎛️ Votre panneau de contrôle

Une fois connecté, vous verrez une ligne pour chaque numéro. Voici ce qui est important :

* **WABA ID :** Votre identifiant unique chez Meta. Utile si vous devez un jour appeler leur support technique.
* **Number :** Le numéro réel sur lequel vos clients écriront.
* **AI Agent :** **Crucial.** Cela indique au système *quel* cerveau IA gérera ces messages.
  * *Conseil :* Reliez ici votre « Agent de support », pas le bot de test interne.
* **Visibility (L'interrupteur) :** Le bouton ON/OFF.
  * 🟢 **ON :** L'agent répond aux messages.
  * ⚪ **OFF :** L'intégration est en pause. Parfait pour faire de la maintenance sans avoir à tout supprimer et reconfigurer.

***

### ⚙️ Assigner le cerveau

Comme pour les numéros dans le module *Voice*, vous devez indiquer qui répond au téléphone.

1. Cliquez sur **Customize Agent** (ou l'icône de modification).
2. Sélectionnez l'**AI Agent** de votre liste.
3. **Enregistrer.**

Maintenant, quand quelqu'un écrira « Bonjour », cet Agent IA spécifique traitera le message, vérifiera ses *Garde-fous*, consultera ses Documents et répondra instantanément.

***

### 🎓 Résumé des bonnes pratiques (Aide-mémoire)

* **Meta est strict :** WhatsApp a des politiques très dures contre le spam. Si votre agent commence à envoyer des messages en masse sans sens, Meta bloquera votre numéro. Assurez-vous que votre agent est réactif et poli.
* **Tout arrive dans le Livechat :** Vous vous souvenez du Livechat ? Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans le **Livechat**. Vos agents humains peuvent intervenir et prendre le contrôle d'un WhatsApp comme s'il s'agissait d'un chat web.
* **Ne supprimez pas, désactivez :** Si vous devez faire une pause, utilisez l'interrupteur de **Visibility**. Supprimer et reconnecter des comptes WABA peut être un casse-tête administratif.

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