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# Campagnes
> Dans cette section, vous pouvez visualiser, regrouper et gérer les campagnes WhatsApp qui ont déjà été créées et exécutées à l'aide de templates préconfigurés.
Vous avez déjà votre template approuvé. Vous avez lancé le message. Maintenant la grande question est : **« Est-ce que ça a atteint quelqu'un ? »** 🤔
Ce module est votre **Centre de résultats**. Vous ne *créez* pas de campagnes ici (ça vient après) ; ici, vous les **analysez**. C'est ici que vous venez voir si vos messages ont bien atterri sur les téléphones de vos clients ou se sont heurtés à un mur.
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### 🗂️ Votre boîte de réception de campagnes (Vue d'ensemble)
Pour que tout reste organisé, le système est intelligent : **il regroupe les campagnes par nom**.
* Si vous avez lancé une campagne appelée « Offre d'été » lundi et une autre avec le même nom vendredi, elles apparaîtront ensemble dans un seul dossier.
* **La ligne principale (le résumé) :** montre les chiffres totaux de toutes les exécutions de cette campagne.
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### 🔍 La loupe : Détails d'exécution
Cliquez sur la **petite flèche (>)** à gauche du nom de la campagne pour dérouler l'historique.
Ici vous verrez chaque « exécution » individuelle avec son identifiant complet :
* **Date :** Quand elle a été envoyée (ou quand elle est programmée pour être envoyée).
* **Template :** Quel template a été utilisé (ex. `promo_black_friday`).
* **Statut :**
* ✅ **Terminé :** Tout a été envoyé.
* ⏳ **En attente :** C'est dans la file d'attente ou programmé pour plus tard.
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### 🚦 Le feu tricolore des résultats (Métriques)
La partie la plus importante est les **chiffres colorés**. Ils montrent la santé de votre campagne en un coup d'œil :
* 🔵 **Total des contacts :** Combien de personnes vous avez tenté de contacter par message.
* 🟡 **Contacts traités :** Combien le système a déjà traité.
* 🟢 **Notifications réussies :** **La métrique clé.** Combien de messages ont été livrés avec succès aux serveurs de WhatsApp.
* 🔴 **Notifications échouées :** Messages qui ne sont pas passés.
* *Pourquoi échouent-ils ?* Le numéro n'a peut-être pas WhatsApp, l'utilisateur vous a peut-être bloqué ou Meta a peut-être restreint votre template.
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### 🛠️ Actions disponibles
À droite de chaque exécution, vous avez trois boutons pratiques :
1. **📥 Télécharger le rapport :** Un rapport complet pour les amateurs d'Excel.
2. **👥 Télécharger les contacts :** Téléchargez la liste exacte des personnes ciblées par cette campagne. Utile pour ne retenter que les échecs dans une nouvelle campagne.
3. **🗑️ Supprimer la campagne :** Supprimez l'enregistrement. (Attention — cela supprime l'historique des résultats, assurez-vous de ne pas en avoir besoin pour les audits.)
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### 🎓 Résumé des bonnes pratiques
* **Surveillez les rouges (Échecs) :** Si vous avez trop d'échecs (plus de 5 %), arrêtez la campagne. Votre base de données est peut-être sale (numéros invalides) ou obsolète. Meta pénalise les taux d'échec élevés.
* **Nettoyage :** Utilisez le bouton « Télécharger les contacts » d'une campagne réussie pour construire des segments d'« Utilisateurs actifs » pour l'avenir.
* **Nommage cohérent :** Si vous appelez toujours vos campagnes « Test 1 », « Test 2 », vous vous retrouverez avec une liste désordonnée. Utilisez des noms comme `Newsletter_Janvier` pour que le regroupement automatique joue en votre faveur.
**Analysez, apprenez et optimisez votre prochain envoi ! 📈**