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# Configuración de Instagram

> En esta sección puedes configurar la integración con Instagram, permitiendo que los mensajes entrantes de este canal sean gestionados por agentes de inteligencia artificial o manejados según la configuración definida.

¿Tus clientes te envían mensajes directos con preguntas? No los hagas esperar.

Este módulo te permite conectar tus cuentas de **Instagram Business** para que tu Agente de IA pueda responder automáticamente a los mensajes directos. Es la forma más rápida de convertir a un seguidor curioso en un cliente satisfecho — sin estar pegado a tu teléfono.

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### 🔌 Conexión del Canal (Añadir Cuenta de Instagram)

Conectar tu cuenta es muy sencillo y utiliza el sistema oficial de Meta:

1. Haz clic en **+ Añadir Cuenta de Instagram**.
2. Se abrirá una ventana de **OAuth (Facebook/Meta)**. Inicia sesión con la cuenta de Facebook que gestiona tu página de Instagram.
3. Acepta los permisos. ¡Listo! Tu cuenta aparecerá en la lista principal.

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### 🎛️ Gestión de Cuentas Conectadas

En la tabla principal verás un resumen de tus integraciones:

* **Cuenta de Instagram:** Muestra la foto de perfil y el nombre de usuario de la cuenta conectada.
* **Agente de IA:** Indica qué cerebro está gestionando actualmente esa cuenta de Instagram.
* **Visibilidad (Interruptor):** El toggle de encendido/apagado.

  * 🔵 **Activado:** El agente está activo y respondiendo mensajes directos.
  * ⚪ **Desactivado:** El agente está en pausa. Los mensajes seguirán apareciendo en Livechat, pero la IA no responderá.
* **Editar (Lápiz) ✏️:** Abre el menú lateral para cambiar el agente asignado.

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### 🤖 Asignación del Agente (Personalizar Agente)

Cuando haces clic en el botón de editar o en un agente etiquetado como `Agente Desconocido`, se abrirá el panel lateral **Personalizar Agente**:

* **Configurar:** Simplemente abre el desplegable **Agente de IA** y elige qué personalidad quieres que gestione este canal social.

  * *Consejo:* Puedes tener un agente especializado en Instagram que use más emojis y un tono más relajado que el de tu sitio web.
* **Guardar configuración:** Haz clic y tu agente empezará a trabajar en Instagram al instante.

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### 🎓 Resumen de Buenas Prácticas (Cheat Sheet)

* **Soporte de Livechat:** Recuerda que todas las conversaciones de Instagram también aparecen en el módulo **Livechat**. Si un cliente se pone difícil en un mensaje directo, puedes intervenir manualmente y tomar el control.
* **Cuentas de empresa:** Instagram solo permite estas integraciones para cuentas configuradas como **Empresa** o **Creador**, y vinculadas a una Página de Facebook. Asegúrate de tener esto configurado en tu app de Instagram antes de intentar la conexión.
* **Respuestas instantáneas:** La mayor ventaja de esta integración es la velocidad. Los usuarios de Instagram esperan respuestas en segundos — con el Agente de IA activo, siempre las tendrán.

**¡Convierte tus mensajes directos en una máquina de atención al cliente! 🚀**