> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Datos Generales > Gestiona la información general de tu empresa dentro de LOVI. Estos datos ayudan a la IA a entender mejor tu contexto. Datos Generales **Datos Generales** es donde configuras la información básica de tu empresa dentro de LOVI. Piénsalo como la "tarjeta de presentación" del agente — usa estos datos para entender quién eres, cómo contactarte y el contexto detrás de cada conversación. 🏢 ### 🎯 ¿Para qué sirve esto? * **Definir la identidad de tu empresa:** Añade tu logo, nombre legal y nombre de visualización. * **Almacenar datos de contacto:** Mantén el email de soporte, número de teléfono y dirección en un solo lugar. * **Añadir contexto de negocio:** Incluye información extra que la IA debe considerar al responder preguntas. * **Mejorar las respuestas:** Cuanto más completos sean los datos, mejor podrá la IA personalizar las respuestas y sonar como parte de tu equipo. *** ### 🛠️ Secciones dentro de Datos Generales #### 1. Identidad de la Empresa Esta sección contiene la información principal que representa a tu empresa dentro de LOVI. * **Logo para mostrar en LOVI:** Sube el logo de la empresa que se muestra en la plataforma. Usa una imagen clara y de alta calidad. * **Nombre de la empresa:** El nombre legal o corporativo de la empresa (ej. `Acme Corporation S.L.`). * **Nombre de visualización:** El nombre corto que se mostrará en LOVI y que el agente usará en las conversaciones (ej. `Acme`). #### 2. Información y Contacto Esta sección almacena la información de contacto y contexto que la IA puede usar cuando sea necesario. * **Email de soporte:** A donde la IA puede redirigir a los usuarios cuando no puede resolver una pregunta (ej. `soporte@acme.com`). * **Teléfono de contacto:** El número de teléfono de tu empresa para escalamiento o referencia. * **Dirección principal:** La dirección principal del negocio (útil para preguntas basadas en ubicación). * **Otros datos de contexto:** Notas extra como horarios de atención, instrucciones especiales, calendarios de festivos o detalles relevantes de la empresa. *** ### 🧠 ¿Cómo usa el agente estos datos? Si un usuario pregunta: *"¿Cómo puedo contactarles?"* El agente mirará los Datos Generales y responderá con tu email de soporte, número de teléfono y dirección — todo formateado y listo. Si añades *"Estamos abiertos de lunes a viernes, de 9am a 6pm"* en el campo **Otros datos de contexto**, el agente también mencionará tus horarios de atención cuando sea relevante. Cuanto más contexto proporciones aquí, menos respuestas de "No lo sé" obtendrás. *** ### ⚠️ Notas Importantes * Mantén esta información precisa y actualizada — números de teléfono o emails desactualizados frustran a los usuarios. * Asegúrate de que el email de soporte y el número de teléfono sean válidos y estén monitorizados. * Usa el campo **Otros datos de contexto** para detalles útiles, no para información irrelevante. * Estos datos se comparten en todas las conversaciones con este agente. *** ### 🎓 Resumen de Buenas Prácticas (Cheat Sheet) * **Logo claro:** Sube un logo reconocible — genera confianza con los usuarios. * **Nombres consistentes:** Usa el mismo nombre de empresa y nombre de visualización en todos los canales. * **Contexto útil:** Añade contexto conciso pero accionable para la IA (horarios, políticas, preferencias de tono). * **Revisiones periódicas:** Actualiza esta información cada vez que cambien los datos de tu empresa. * **Mantenlo relevante:** Solo incluye información que el agente podría necesitar para responder preguntas de usuarios. Con esta sección completada, LOVI tendrá un mejor entendimiento de tu empresa y podrá proporcionar respuestas más precisas y personalizadas. ✨