> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Campañas de Voz > Esta sección muestra y gestiona las campañas de voz (llamadas automatizadas realizadas por bots). A diferencia de las vistas de WhatsApp, aquí trabajamos con campañas de llamadas: su programación, ejecución y resultados. Panel de Campañas de Voz Aquí es donde compruebas si tu bot está "hablando sin parar" o ha enmudecido por completo. A diferencia del módulo anterior (WhatsApp), aquí no envías textos — **haces llamadas**. Este panel es tu **Monitor de Actividad Telefónica**. Te permite rastrear el progreso de las llamadas que has programado: ¿Descolgaron? ¿Colgaron? ¿Falló la línea? *** ### 🗂️ Tu Panel de Llamadas (Resumen) Al igual que en WhatsApp, aquí verás una lista de todas tus misiones telefónicas. * **Agrupación inteligente:** Si lanzaste la campaña "Colecciones de Enero" tres veces, el sistema intentará agruparlas bajo el mismo nombre. Haz clic en la **flecha (>)** para ver los detalles. * **Fechas clave:** Presta atención a la columna **Fecha**. * *Creada:* Cuándo la diseñaste. * *Programada para:* Cuándo está programado que empiece a sonar. *** ### 🚦 Estado de Llamadas (El Semáforo) En la columna de la derecha verás el estado actual de tu ejército de bots: * 🟢 **Lista:** La campaña está cargada, los números están preparados y el bot está en la línea de salida esperando la hora programada (`Programada para`). * 🏁 **Completada:** Todas las llamadas se han realizado. El trabajo está hecho. * ⏳ **Ejecutándose / En Progreso:** (Si la pillas en vivo) El sistema está marcando números ahora mismo. *** ### 📊 Métricas (Las Etiquetas de Color) Debajo de cada campaña verás algunas etiquetas pequeñas pero vitales: * 🔵 **Total de contactos:** Cuántas personas había en tu lista (CSV). * 🟡 **Contactos procesados:** Cuántos intentos ya se han realizado. * 🟢 **Notificaciones exitosas:** ¡Éxito! El sistema logró conectar la llamada (nota: conectar no siempre significa que el cliente aceptó la oferta, solo que el bot pudo hablar). * 🔴 **Notificaciones fallidas:** Un error técnico. Línea ocupada, número inválido o fallo del operador. *** ### 🛠️ Acciones (Botones Azules y Rojos) A la derecha de cada fila tienes el kit de gestión: 1. **👤 Icono de persona (Informe):** Descarga un informe detallado. ¿Cuánto duró cada llamada? ¿Quién colgó después de 3 segundos? 2. **📥 Icono de flecha (Descargar Contactos):** Descarga el CSV original o procesado. Útil si quieres tomar solo los fallidos e intentarlo de nuevo en otra campaña. 3. **🗑️ Icono de papelera (Eliminar):** Elimina la campaña del historial. *** ### 🎓 Resumen de Buenas Prácticas (Cheat Sheet) * **Vigila el horario ⏰:** Las campañas de voz son intrusivas. Si tu estado es **Lista** y la hora programada es las 3:00 AM, ¡cancélala o elimínala rápidamente! Nadie quiere que un robot lo despierte en medio de la noche. * **Ojo con los "Fallidos":** Si ves muchos fallos en las campañas de Voz, suele deberse a que tu base de datos contiene números de teléfono fijo que no soportan ciertos tipos de tráfico, o números con formato incorrecto. * **Monitorización en vivo:** Si lanzas una campaña grande (1.000+ llamadas), mantén un ojo en este panel durante los primeros minutos. Si ves demasiados errores, puedes intervenir. **¡Tu centro de llamadas virtual está listo para operar! 🎙️**