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# Telefonnummern & Voice-KI
> Importieren Sie Ihre Telefonnummern und verbinden Sie sie mit Ihren Voice-KI-Assistenten.
Eine Telefonleitung zu haben, ist nur die halbe Arbeit; **jemanden zu haben, der abnimmt, ist die eigentliche Magie.**
In diesem Abschnitt verbinden Sie die Außenwelt (Ihre Telefonie-Anbieter) mit dem Gehirn Ihrer Plattform. Hier können Sie Ihre bestehenden Nummern von **Twilio** oder **Ringover** importieren und ihnen einen Voice-KI-Assistenten zuweisen, der Anrufe für Sie beantwortet.
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### 📥 1. So importieren Sie eine Nummer (Schritt für Schritt)
Um zu beginnen, klicken Sie auf die Hauptschaltfläche **Nummer importieren**. Das System fragt Sie, wer Ihr aktueller Anbieter ist. Je nach Ihrer Wahl ändert sich der Prozess leicht:
#### Option A: Import von Twilio 🔴
Wenn Sie Twilio wählen, öffnet sich eine Import-Seitenleiste, die so aussieht:
Hier müssen Sie die Verbindungsdetails ausfüllen:
* **Interner Name:** Geben Sie ihm einen Namen zur Identifizierung (z. B. `Vertrieb_Support_Deutschland`). *Hinweis: Ihre Kunden sehen diesen Namen nicht; er ist ausschließlich für Ihren internen Gebrauch.*
* **Sprache:** Wählen Sie die Hauptsprache für die Leitung. Alle EU- und US-Sprachen sind verfügbar.
* **Telefonnummer:** Diese ist in zwei Teile aufgeteilt. Zuerst wählen Sie die **Vorwahl** (z. B. +49 für Deutschland, +43 für Österreich) und geben dann die **Rufnummer** ohne Vorwahl ein.
* **SID & Token:** Das sind die "Schlüssel" zu Ihrem Twilio-Konto. Die **SID** identifiziert Ihr Konto, und der **Token** gibt uns die sichere Erlaubnis zur Verifizierung und Nutzung.
#### Option B: Import von Ringover 🟢
Wenn Sie Ringover wählen, ist der Prozess viel schneller und unkomplizierter:
* **Interner Name:** Genau wie zuvor, geben Sie ihm einen erkennbaren Namen.
* **Sprache:** Wählen Sie die Sprache.
* **Token:** Fügen Sie Ihren Ringover-Sicherheitsschlüssel ein.
* **Die Magie 🪄:** Wenn Sie auf "Importieren" klicken, müssen Sie die Nummer nicht manuell eingeben. Das System verbindet sich mit Ringover, zeigt Ihnen eine Dropdown-Liste mit **allen Ihren verfügbaren Nummern**, und Sie müssen nur die gewünschte anklicken. So einfach!
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### 🤖 2. Verwaltung: Ihrer Nummer eine Stimme zuweisen
Ausgezeichnet! Sie haben die Nummer auf der Plattform. Wer nimmt also ab?
In Ihrer Nummernverwaltungsansicht sehen Sie die Konfiguration für Ihre **KI-Assistenten**.
* **Assistenten-Auswahl:** Hier sehen Sie ein Dropdown-Menü. **Achtung:** Sie werden hier nicht alle Ihre Chatbots sehen. Das System ist intelligent und *zeigt Ihnen nur Assistenten an, die tatsächlich Sprachfähigkeiten haben* (Voice-KI).
* **Assistenten-Sprache:** Definieren Sie, in welcher Sprache Ihr Assistent während des Anrufs sprechen und zuhören wird. Stellen Sie sicher, dass sie zur Zielgruppe passt, die diese Nummer anruft.
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### 🎓 Zusammenfassung der Best Practices (Spickzettel)
* **Beschreibende Namen:** Nennen Sie Ihre Nummer nicht "Nummer 1". Verwenden Sie Namen wie `Support_Leitung_DE` oder `Vertrieb_Wien_AT`. Ihr zukünftiges Ich wird Ihnen danken, wenn Sie 20 importierte Nummern verwalten müssen.
* **Auf die Sprachen achten:** Wenn Sie eine US-Nummer (+1) importieren, aber die Sprache des Assistenten auf Deutsch (`de`) setzen, wird der Bot auf Deutsch mit Kunden sprechen, die wahrscheinlich Englisch erwartet haben. **Stimmen Sie die Vorwahl immer mit der Sprache Ihres Assistenten ab.**
* **Token-Sicherheit:** Tokens sind Passwörter. Kopieren Sie sie direkt aus Twilio oder Ringover und stellen Sie sicher, dass Sie beim Einfügen nicht versehentlich Leerzeichen am Ende lassen.
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### 🆘 Schnelle Fehlerbehebung
| Problem | Wahrscheinliche Lösung 🔧 |
| :----------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Twilio meldet "Verifizierungsfehler"** | Überprüfen Sie, ob **SID** und **Token** korrekt sind und keine versteckten Leerzeichen am Ende haben. Stellen Sie auch sicher, dass die Nummer derzeit in Ihrem Twilio-Konto aktiv ist. |
| **Keine Nummern erscheinen in der Liste für Ringover** | Überprüfen Sie, ob Ihr **Token** gültig ist. Wenn ja, loggen Sie sich in Ihr Ringover-Konto ein und stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich freie oder vertraglich vereinbarte Nummern zur Verfügung haben. |
| **Das KI-Assistenten-Menü ist leer** | Sie können nur Assistenten zuweisen, die für Telefonanrufe aktiviert sind. Gehen Sie zum Modul *Agent konfigurieren* und stellen Sie sicher, dass Sie mindestens einen Assistenten mit **Voice**-Fähigkeiten erstellt haben. |
**Sie sind bereit, damit Ihre KI wie ein Profi Anrufe entgegennimmt! 📞🚀**