> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Voice-Kampagnen > Dieser Abschnitt zeigt und verwaltet Voice-Kampagnen (automatisierte Anrufe durch Bots). Anders als bei WhatsApp-Ansichten arbeiten wir hier mit Anrufkampagnen: deren Planung, Ausführung und Ergebnisse. Voice Campaigns Dashboard Hier prüfen Sie, ob Ihr Bot "ununterbrochen redet" oder komplett verstummt ist. Anders als beim vorherigen Modul (WhatsApp) senden Sie hier keine Texte — **Sie machen Anrufe**. Dieses Panel ist Ihr **Telefonaktivitätsmonitor**. Es ermöglicht Ihnen, den Fortschritt der von Ihnen geplanten Anrufe zu verfolgen: Haben sie geantwortet? Haben sie aufgelegt? Hat die Leitung versagt? *** ### 🗂️ Ihr Anruf-Dashboard (Übersicht) Genau wie bei WhatsApp sehen Sie hier eine Liste aller Ihrer Telefonmissionen. * **Intelligente Gruppierung:** Wenn Sie die Kampagne "Januar-Inkasso" dreimal gestartet haben, wird das System versuchen, sie unter demselben Namen zu gruppieren. Klicken Sie auf den **Pfeil (>)**, um die Details zu sehen. * **Wichtige Daten:** Achten Sie auf die **Datum**-Spalte. * *Erstellt:* Wann Sie sie entworfen haben. * *Geplant für:* Wann es anfangen soll zu klingeln. *** ### 🚦 Anrufstatus (Die Ampel) In der rechten Spalte sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bot-Armee: * 🟢 **Bereit:** Die Kampagne ist geladen, die Nummern sind bereit und der Bot steht am Start und wartet auf den geplanten Zeitpunkt (`Geplant für`). * 🏁 **Abgeschlossen:** Alle Anrufe wurden getätigt. Die Arbeit ist erledigt. * ⏳ **Läuft / In Bearbeitung:** (Wenn Sie es live erwischen) Das System wählt gerade Nummern. *** ### 📊 Metriken (Die Farb-Labels) Unter jeder Kampagne sehen Sie einige kleine, aber wichtige Labels: * 🔵 **Kontakte gesamt:** Wie viele Personen in Ihrer Liste (CSV) waren. * 🟡 **Verarbeitete Kontakte:** Wie viele Versuche bereits unternommen wurden. * 🟢 **Erfolgreiche Benachrichtigungen:** Erfolg! Das System konnte den Anruf verbinden (Hinweis: Verbindung bedeutet nicht immer, dass der Kunde das Angebot akzeptiert hat, nur dass der Bot sprechen konnte). * 🔴 **Fehlgeschlagene Benachrichtigungen:** Ein technischer Fehler. Besetzte Leitung, ungültige Nummer oder ein Carrier-Ausfall. *** ### 🛠️ Aktionen (Blaue und rote Buttons) Rechts neben jeder Zeile haben Sie das Verwaltungs-Toolkit: 1. **👤 Personen-Symbol (Bericht):** Laden Sie einen detaillierten Bericht herunter. Wie lange dauerte jeder Anruf? Wer hat nach 3 Sekunden aufgelegt? 2. **📥 Pfeil-Symbol (Kontakte herunterladen):** Laden Sie die Original- oder verarbeitete CSV herunter. Nützlich, wenn Sie nur die fehlgeschlagenen nehmen und es in einer anderen Kampagne erneut versuchen möchten. 3. **🗑️ Papierkorb-Symbol (Löschen):** Entfernt die Kampagne aus dem Verlauf. *** ### 🎓 Zusammenfassung der Best Practices (Spickzettel) * **Auf das Timing achten ⏰:** Voice-Kampagnen sind aufdringlich. Wenn Ihr Status **Bereit** ist und der geplante Zeitpunkt 3:00 Uhr nachts ist, stornieren oder löschen Sie schnell! Niemand will von einem Roboter mitten in der Nacht geweckt werden. * **"Fehlgeschlagen" im Auge behalten:** Wenn Sie viele rote Fehler bei Voice-Kampagnen sehen, liegt es oft daran, dass Ihre Datenbank Festnetznummern enthält, die bestimmte Verkehrsarten nicht unterstützen, oder dass Nummern falsch formatiert sind. * **Live-Überwachung:** Wenn Sie eine große Kampagne starten (1.000+ Anrufe), behalten Sie dieses Panel in den ersten Minuten im Auge. Wenn Sie zu viele Fehler sehen, können Sie eingreifen. **Ihr virtuelles Callcenter ist betriebsbereit! 🎙️**