> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Perfil
> En aquesta secció, podeu configurar departaments, que us permeten organitzar i encaminar millor les converses i els missatges dins la plataforma.
**El vostre centre de comandament.** 🛡️
Aquesta secció és on la vostra identitat personal com a agent es troba amb el "pont" tècnic cap al món exterior. Es divideix en la vostra configuració personal, les vostres regles professionals d'interacció (per a administradors) i les claus segures que permeten a altres programes comunicar-se amb el vostre compte.
***
### 👤 1. El meu perfil: Qui sou?
Aquesta és la vostra targeta d'identificació digital dins la plataforma.
* **Dades personals:** Actualitzeu el vostre **Nom**, **Telèfon** i **Contrasenya** per mantenir el vostre compte segur i reconeixible.
* **La informació de la barra lateral:** A la banda, veureu el vostre "ADN" no modificable:
* **Rol:** (p. ex., Administrador o Agent) — això defineix quins botons podeu veure.
* **Estat:** (En línia / Fora de línia) — si esteu preparat per rebre xats.
* **Empresa:** L'organització a la qual pertanyeu.
***
### ⚙️ 2. Configuració d'agent (Només administradors)
Si sou administrador, no només us gestioneu a vosaltres mateixos; gestioneu **com es comporten els humans al sistema**. Aquesta secció defineix les "regles" per als agents del Livechat:
* **Etiquetes i idiomes:** Quines etiquetes poden utilitzar i quins idiomes dominen?
* **Límits de xats:** Quantes converses simultànies pot gestionar un humà abans que el sistema deixi d'enviar-ne més? (Prevenint l'esgotament! 🧘)
* **Paràmetres de tancament:** Regles sobre com i quan una conversa es marca oficialment com a "Feta".
***
### 🔑 3. Claus API: Els passaports digitals
Les claus API permeten que sistemes externs (com el vostre CRM, lloc web o aplicacions personalitzades) es connectin a aquesta plataforma de manera segura.
#### **Creació d'una clau**
Quan genereu una nova clau, esteu creant una "encaixada secreta".
> ⚠️ **Nota de seguretat crítica:** Heu de copiar la vostra clau API **immediatament** després de crear-la. Per la vostra seguretat, el sistema l'ocultarà per sempre després que tanqueu la finestra. Si la perdeu, haureu d'eliminar-la i crear-ne una de nova.
#### **Permisos (Àmbits)**
Podeu decidir exactament què pot fer cada clau. No doneu a una clau més poder del necessari!
* **🔍 Plantilles de WhatsApp:** Veure les plantilles existents i els seus components.
* **📝 Crear plantilles:** Permetre a un sistema extern dissenyar i enviar noves plantilles de WhatsApp.
* **🔔 Notificacions (WhatsApp i Veu):** Atorgar el poder d'activar alertes sortints o gestionar esdeveniments relacionats amb la veu automàticament.
***
### 🎯 Per a què serveix això a la pràctica?
1. **Seguretat:** Mantenir la contrasenya actualitzada i el perfil al dia garanteix una comunicació clara dins l'equip.
2. **Eficiència:** Els administradors utilitzen la *Configuració d'agent* per assegurar que cap persona estigui desbordada amb 50 xats alhora.
3. **Automatització:** Utilitzeu les *Claus API* per connectar la vostra botiga en línia perquè cada vegada que un client compri alguna cosa, la plataforma li enviï automàticament un missatge de "Gràcies" via WhatsApp.
**Manteniu les vostres claus segures i el vostre perfil impecable! 🚀**