> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# General Data

# Dades Generals

Aquesta secció cobreix la configuració de la informació bàsica sobre la vostra empresa dins de LOVI. Penseu en això com la targeta de visita de l'agent — utilitza aquestes dades per entendre qui sou, com contactar-vos, i el context darrere de cada conversa. 🏢

### 🎯 Per a què serveix això?

* **Definir la identitat de la vostra empresa:** Afegiu el vostre logotip, nom legal i nom de visualització.
* **Emmagatzemar detalls de contacte:** Mantingueu el correu electrònic de suport, telèfon i adreça en un lloc.
* **Afegir context empresarial:** Incloeu informació extra que l'AI hauria de considerar en respondre preguntes.
* **Millorar respostes:** Com més completa sigui la informació, millor podrà l'AI personalitzar respostes i sonar com part del vostre equip.

***

### 🛠️ Seccions dins de Dades Generals

#### 1. Identitat de l'Empresa

Aquesta secció conté la informació principal que representa la vostra empresa dins de LOVI.

* **Logotip per mostrar a LOVI:** Puja el logotip de l'empresa mostrat a la plataforma. Utilitza una imatge clara i d'alta qualitat.
* **Nom de l'empresa:** El nom legal o corporatiu de l'empresa (per exemple, `Acme Corporation S.L.`).
* **Nom de visualització:** El nom curt que es mostrarà a LOVI i utilitzat per l'agent a les converses (per exemple, `Acme`).

#### 2. Informació i Contacte

Aquesta secció emmagatzema la informació de contacte i context que l'AI pot utilitzar quan sigui necessari.

* **Correu electrònic de suport:** On l'AI pot redirigir usuaris quan no pot resoldre una pregunta (per exemple, `support@acme.com`).
* **Telèfon de contacte:** El número de telèfon de l'empresa per a escalada o referència.
* **Adreça principal:** L'adreça empresarial principal (útil per preguntes basades en ubicació).
* **Dades de context addicionals:** Notes addicionals com horaris d'obertura, instruccions especials, programes de vacances o detalls empresarials rellevants.

***

### 🧠 Com utilitza l'agent aquestes dades?

Si un usuari pregunta: *"Com puc contactar-vos?"*
L'agent consulta les Dades Generals i respon amb el vostre correu electrònic de suport, telèfon i adreça — tot formatat i llest.

Si afegiu *"Estem oberts de dilluns a divendres, de 9 a 6 del matí"* al camp **Dades de context addicionals**, l'agent també mencionarà els vostres horaris d'obertura quan sigui rellevant. Com més context proporcioneu aquí, menys respostes "no ho sé" obtindreu.

***

### ⚠️ Notes importants

* Mantingueu aquesta informació precisa i actualitzada — números o correus electrònics obsolets molesten els usuaris.
* Assegureu-vos que el correu electrònic i telèfon de suport siguin vàlids i monitorats.
* Utilitzeu el camp **Dades de context addicionals** per detalls útils, no per informació no relacionada.
* Aquestes dades es comparteixen entre totes les converses amb aquest agent.

***

### 🎓 Resum de Millors Pràctiques (Full de Trucs)

* **Logotip clar:** Puja un logotip recognoscible — construeix confiança amb els usuaris.
* **Nomenclatura consistent:** Utilitzeu el mateix nom d'empresa i de visualització a tots els canals.
* **Context útil:** Afegiu context concís però actionable per a l'AI (horaris, polítiques, preferències de to).
* **Revisions regulars:** Actualitzeu aquesta informació sempre que canviïn els detalls de la vostra empresa.
* **Mantingueu-ho rellevant:** Incloeu només informació que l'agent pugui necessitar per respondre preguntes d'usuaris.

Amb aquesta secció completada, LOVI tindrà una millor comprensió de la vostra empresa i podrà proporcionar respostes més precises i personalitzades. ✨