> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Plantilles de WhatsApp > Crea plantilles i campanyes a travรฉs de WhatsApp Vista de Llista de Plantilles A WhatsApp, no ets tu qui posa les regles; les posa **Meta**. ๐Ÿ‘ฎโ€โ™‚๏ธ A difer\u00e8ncia del correu electr\u00f2nic, on pots escriure a qui vulguis quan vulguis, a WhatsApp no pots "saludar" un client de sobte (sortint) a menys que utilitzis una **Plantilla Aprovada**. Aquesta secci\u00f3 \u00e9s la teva **Biblioteca de Visats**. Aqu\u00ed pots veure els missatges preaprovats que tens perm\u00e8s d'enviar de forma proactiva. *** ### ๐Ÿšฆ Per qu\u00e8 existeixen? (La Regla d'Or) Hi ha dues formes de parlar a WhatsApp: 1. **L'usuari t'escriu primer:** Festa! ๐ŸŽ‰ El teu agent pot respondre lliurement (durant 24 hores). 2. **Tu escrius a l'usuari primer:** Alto aqu\u00ed! ๐Ÿ›‘ Nom\u00e9s pots fer-ho si utilitzes una d'aquestes plantilles. Meta ho aplica per evitar que les empreses facin spam massiu als usuaris. *** ### ๐ŸŽ›๏ธ La Teva Col\u00b7lecci\u00f3 (El que veus en pantalla) No *crees* plantilles aqu\u00ed (aix\u00f2 es fa a "Crear plantilla"); aqu\u00ed les **gestiones i verifiques**. #### 1. La Taula de Dades * **Nom de la plantilla:** El nom t\u00e8cnic (ex. `promo_black_friday`). * **Categoria:** De qu\u00e8 tracta? (M\u00e0rqueting, Utilitat, Autenticaci\u00f3). * **Idioma:** Important. `ca` (catal\u00e0) no \u00e9s el mateix que `en` (angl\u00e8s). Assegura't de tenir la plantilla en l'idioma del teu client. * **Estat (El Sem\u00e0for):** * ๐ŸŸข **APPROVED:** Llum verda! Pots fer-la servir immediatament. * ๐Ÿ”ด **REJECTED:** Meta ha dit que no. Revisa les seves pol\u00edtiques (pot haver estat massa promocional o enga\u00f1osa). * ๐ŸŸก **PENDING:** Meta l'est\u00e0 revisant (pot trigar des d'uns minuts fins a 24 hores). #### 2. La Vista Pr\u00e8via (La Icona Blava) ๐Ÿ‘๏ธ A la dreta de cada fila hi ha una icona de missatge. Passa el cursor o fes clic per veure **exactament com ho veur\u00e0 el client real**. * T\u00e9 imatge? Botons? Els emojis es veuen b\u00e9? * \u00c9s imprescindible comprovar-ho abans de llan\u00e7ar una campanya massiva. #### 3. Editar Plantilla (La Icona de Llapis) โœ๏ธ Necessites ajustar una plantilla? Fes clic a la **icona de llapis** al costat dret de qualsevol fila per obrir l'editor. Pots modificar el contingut de la plantilla i despr\u00e9s guardar els teus canvis. * Un cop guardada amb \u00e8xit, veur\u00e0s un toast de confirmaci\u00f3 verd **\u201cPlantilla actualitzada correctament\u201d** a la part superior de la pantalla. * **Important:** Si la plantilla ja est\u00e0 **APROVADA**, editar-la pot desencadenar una nova revisi\u00f3 per part de Meta (l'estat podria canviar temporalment a **PENDENT**). Planifica les teves edicions amb cura. #### 4. Eliminar Plantilla (La Icona de Paperera) ๐Ÿ—‘๏ธ Per eliminar una plantilla que ja no necessites, fes clic a la **icona de paperera** al costat dret de la fila. * **Aquesta acci\u00f3 \u00e9s permanent.** Un cop eliminada, la plantilla desapareix \u2014 no es pot desfer. * Si alguna campanya activa o automatitzaci\u00f3 fa refer\u00e8ncia a aquesta plantilla, deixar\u00e0 de funcionar. Verifica-ho abans d'eliminar. #### 5. Selector de N\u00famero (A dalt a la dreta) Si tens diversos n\u00fameros connectats (ex. Vendes i Suport), utilitza el desplegable per veure les plantilles de cada l\u00ednia. **Les plantilles estan vinculades al n\u00famero (WABA).** *** ### ๐Ÿš€ Quan hauries d'utilitzar aquestes plantilles? Utilitza-les per a **Notificacions Proactives** o missatges "Push": * ๐Ÿ›’ **Carret abandonat:** "Hola \u00c0lex, has deixat aix\u00f2 enrere\u2026" * ๐Ÿ’ณ **Estat del pagament:** "El teu pagament ha estat rebutjat/aprovat." * ๐Ÿšš **Seguiment:** "La teva comanda ha sortit del magatzem." * ๐Ÿ“ข **Reactivaci\u00f3:** "Fa temps que no et veiem! Aqu\u00ed tens un cup\u00f3." *** ### ๐ŸŽ“ Resum de Bones Pr\u00e0ctiques (Xuleta) * **Categoria correcta:** Si intentes colar una oferta de vendes (M\u00e0rqueting) com una "Alerta de Compte" (Utilitat), Meta bloquejar\u00e0 la plantilla o fins i tot el n\u00famero. Sigues honest. * **Variables:** Les plantilles solen tenir marcadors de posici\u00f3 com `Hola {{1}}`. Assegura't que la teva base de dades t\u00e9 el nom (la variable `{{1}}`) per omplir-lo. Un "Hola \[BUIT]" queda horrible. * **Botons:** Les plantilles amb botons (ex. "Veure lloc web", "Cancel\u00b7lar comanda") tenen una taxa de resposta molt m\u00e9s alta que el text simple. *** ### ๐Ÿ†˜ Soluci\u00f3 R\u00e0pida de Problemes | Problema | Soluci\u00f3 Probable ๐Ÿ”ง | | :------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **No veig la meva plantilla** | Est\u00e0s veient el n\u00famero de tel\u00e8fon correcte al desplegable de dalt? | | **Estat: "Rejected"** | Meta \u00e9s estricta. Evita redacci\u00f3 agressiva, maj\u00fascules excessives o promeses enganyoses. Torna a crear-la amb un to m\u00e9s suau. | | **No puc enviar res** | Nom\u00e9s pots enviar plantilles amb estat ๐ŸŸข **APPROVED**. Si est\u00e0 en groc, espera. | | **He editat una plantilla i ha tornat a PENDENT** | Aix\u00f2 \u00e9s normal. Meta necessita re-aprovar les plantilles despr\u00e9s dels canvis. Espera que es completi la revisi\u00f3. | | **He eliminat una plantilla per accident** | Les eliminacions s\u00f3n permanents. Haur\u00e0s de recrear la plantilla des de zero des de \u201cCrear plantilla\u201d. | **Tingues les teves plantilles a punt i comen\u00e7a la conversa abans que ning\u00fa! ๐Ÿ’ฌ๐Ÿš€**